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提示之一：索取購物收據
在新加坡，商店都可以提供購物收據。請別忘了向您所購買物品的商家索取收據。商家應該明確告訴您他們售賣商品的實際材質，比如賣的是天然珠寶，您可要求在收據上如此寫明，這樣日後如果發生糾紛，可以有所依據。
提示之二：明確退還服務
您如對購買的物品的質量有質疑，只要將完好的物品、包裝及購物收據或發票保留好，並在發票上標明的退換貨期限內接洽商家，都可以得到相應的退換貨服務。具體的退換服務請參考商家的有關條款。同時，提請註意通過信用卡消費的物品，退款應當參考商家的發票條款。
提示之三：檢查廠家資質
在購買物品時請檢查您的物品保證卡上是否附有產品的正確資料，並附商家的印章。大多物品通常附有限期一年的國際品質保證。值得註意的是有些國際品質保證有局限性，並不適用於某些國家。除此，不符合品質保證的物品通常價格較便宜。
此外，新加坡旅遊局也提醒大家，中國遊客一旦發現買到假冒偽劣商品需要申訴可通過以下兩個途徑解決：
途徑一，直接與商家或國內旅行社溝通
遊客如果在由新加坡當地旅行社帶領前往的旅遊專賣店買到與商家承諾質量不一致的商品，可以根據在發票上寫明的退換時間內向該專賣店提出申訴，辦理換貨或退貨。如果沒有該商家的聯系辦法，您也可以與組織該次旅遊的國內旅行社聯系，請他們提供幫助。辦理退貨時，除提交上述必要的資料之外，最好可以提供所購珠寶的照片，以便國內旅行社和新加坡當地旅行社為您接洽。
途徑二，尋求新加坡旅遊局的幫助
新加坡旅遊局隨時願意傾聽廣大中國遊客的意見，一旦獲知中國遊客在新加坡購物過程中被侵權，都會及時協助消費者與商家取得聯系、查明真相並督促問題得到及時合理的解決。您還可以隨時聯絡新加坡旅遊局駐各地辦事處索取投訴信息表，填寫好相關信息後，發回新加坡旅遊局。工作人員會將該表格內容備案，並進行相應的跟蹤處理。
新加坡旅遊局總部：
電話：(65)18007362000(在新加坡撥打此電話免費)
新加坡旅遊局大中華地區辦事處
地址：北京市建國門外大街乙12號LG大廈西塔1202-1205
郵編：100022
電話：010-58793388轉0
傳真：010-58793666
電郵：STB_gc@stb.gov.sg
新加坡是一個法制高度嚴明的國家，也早就建立有一套完整的保護消費者的服務體系。在新加坡，所有商家必須遵守"消費者保護公平交易法"(ConsumerProtectionFairTradingAct)。"消費者保護公平交易法"保護所有消費者，包括外國遊客的合法權益，具體條例請查詢:www.case.org.sg。為了更好地保護中國消費者的利益，
如商家不願意做出合理的安排，但消費者能提供足夠的證據，新加坡旅遊局將會協助消費者向新加坡小額索償法庭(SmallClaimsTribunal)提出申請，詳細程序可以登錄http://www.smallclaims.gov.sg查詢。新加坡小額索償法庭是專門負責處理貨物﹑服務銷售等糾紛的機構。只要證據確鑿，新加坡法律一定會保證遊客的利益，制裁不法商家。
本文來自北京搜遊網新加坡旅遊頻道
文章地址：http://www.bjsoyo.com/cj/asia/xjp/xw/2010/45768.shtml 轉載請以鏈接方式註明。 |
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