常見問題:--
問:本人訂單號為81096已付款,但在訂單管理中顯示未付款 而本人也未能在訂單管理中打印電子門票,由於本人沒有登記成為會員,故不知事後如何再登入查詢訂單,煩請跟進,thank you!
問:為什麼我用VISA付了款,%仍顯示未付狀態?%沒有確認電郵?
您好!可能是系統沒有那麼快反應,或者是您點擊返回的時候沒有點擊回來,所以才未顯示的。財務查賬的,通常是24小時內我們會發送確認單給您的,謝謝!
2014-09-23 09:16:51
問:你好以線上付款成功..請問何時會收到電子票卷的mail呢? 感謝您!
您好!我們是會在24-48小時內給您處理的,稍後請查收郵箱,謝謝!
2014-09-23 09:40:16
問:我訂了去澳門旅遊塔的4張自助餐電子票票,已經以Paypal付款,但Paypal電郵確認的時候 quantity 也就是數量顯示只有1,但付的錢是4位的價錢,當我回到hopetrip的網頁查看訂單,數量的確顯示有4張,但當我按 "打印電子票" 時,卻到了另一個網頁顯示著 "正等待工作人員填寫訂單確認號",這到底怎麼回事!!!!
您好!確認單需要等我們填寫確認號碼后才生效的,通常是需要1-2天的處理,請放心您只要下單的數量沒有錯誤就都沒有問題的,謝謝!
2014-09-23 09:53:24
您好!同事已經跟進處理了,會給您發送確認的郵件的,謝謝!
2014-09-22 21:15:03