| 明天早上的車 現在巳經晚上九點多都沒收到司機聯絡資料 打給客服電話不接 这樣的一個平台 實在令人不安 如司機不來也不退費 我一定會追究到底 |
| 準時到達，態度良好，駕駛穏定。 |
| 車輪乾淨，司機準時有禮，推薦 |
| 便宜又方便，推薦! |
| 地接司機都很棒，都是華人，溝通無障礙，且態度都很好 |
| 司機很好，因為退房問題，我們遲到了20分鐘，司機很耐心的等我們。性價比高，車子也幹凈舒適 |
| 在吉隆坡送機的馬來西亞大叔大概六十幾歲人，人很好，去機場的路上一直跟我們聊天，很棒的一次送機經歷 |
| 車況新，司機人好，守時，服務很主動 |
| 訂單有提供司機聯絡電話和車牌號碼，不過華人司機方先生很友善，出境前一天已主動微信我，準時到酒店接戴我們，可以講廣東話，車子清潔舒適，行車技術穩定，安全將我們送達機場，我和家人都很滿意服務，下次會再幫襯。 |
| 1樓 |
客服回復說： (2018-08-04 18:40)
好棒！
希望帶給你更多便利又安全開心的出行體驗！ 點評贈送積分請查收哦~~~  |
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訂單說明師傅會在出發前一天聯絡我，但直至預約時間前十五分鐘都找不到他。 前一天加了他微訊沒有回應，用微訊打電話又不應；當日用盡了所有方法，hopetrip線上聯絡、hopetrip whatsapp、hopetrip wechat，都沒法即時幫我聯絡到師傅。直到預約時間前十五分鐘師傅才在wechat回應，我們差點就決定要另外叫車了。 最後他遲了約十五分鐘才到，我們在酒店大堂等了一段時間。幸好預留了足夠時間到機場。 |
| 1樓 |
客服回復說： (2018-07-03 09:53)
您好，感謝您的反饋，正常如果前一天沒有人聯絡你可以在當天來找我們的客服。
臨時前十五分鐘一般司機在路上無法回復到信息，有時候幾時通訊客服對應的客人比較多會稍微慢一點，抱歉，我們已經在加緊人手希望給大家更好的出行體驗。 也再次感謝您的反饋。 |
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| 司機遲到半小時，司機完全覺得自己沒有問題。而且說明五大人兩件大行李，訂七人座，但車是沒有放行李的空間，即是行李需放在乘客座位上，而我們五大人是很擠在一起坐，真的很不滿服務 |
| 1樓 |
客服回復說： (2018-05-25 11:00)
很抱歉給您的旅遊帶來不愉快的體驗，我們已經反饋給車隊相關的事宜，車隊表示會處罰司機，希望您可以繼續支持我們，我們也一定會改善更好！
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