Giffgaff

Giffgaff的創始人名叫蓋文·湯普森（Gav Thompson），他是O2的品牌戰略總監。據報道，他於2008年在舊金山進修Web 2.0商務後，產生了這個靈感。Giffgaff宣言闡明了公司形成的原則。該公司的客服模式主要依賴會員解答他人提出的問題。當問題不能由會員直接解答時（如信用卡支付問題），也有一個小型的客服團隊提供進一步服務。官網論壇有一個活躍的社區，可在社區裏提出各類問題，但解答不一定很明確。為提供提供更多客服渠道，官網於2010年10月整合臉譜網（Facebook）及微博客（Twitter）。