| 服務： | 客服的服務還是不到位，關鍵是當地的聯系人電話和手機都是無人接聽，這種事情太無法讓人難以想象了。應該解除與這個當地導遊的服務關系。 |
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| 娛樂： | 由於以上，當日心情非常糟糕 |
| 交通： | 還湊或 |
| 感悟： | 當地旅行社的服務態度直接影響到同城網的聲譽，建議嚴抓形象樹立 |
| 享用心得： | hopetrip整體服務不錯，就是本次鼓浪嶼之行安排出現工作漏洞，確實需要引以為戒。按照原定的計劃，鼓浪嶼的導遊前一天進行及時的聯系也給與了確認，第二天一早，到達渡口，卻無法乘船，應該說明的是，我頂的票是包含船票的，與島上導遊聯系，她只負責島上的鼓浪嶼之旅遊，至於船票請與hopetrip聯系，與hopetrip的短信留言中的手機和座機聯系，聯系多次無人應答，最後不得己向hopetrip投訴，三次電話，服務態度很好，會盡快解決，但是遲遲得不到解決，眼看一個半小時即將過去，島上的鼓浪嶼之行也將無法成行，一天的時間將白白浪費，趕緊自費購票過江去。直到晚上hopetrip的客服也沒有回電，回想起來，也是幸虧自費買票及時，不然白白浪費時間。晚上再次投訴，回電表示歉意，並願意雙倍賠付船票。 |
