| 服務： | 很積極，很熱情幫忙處理問題 |
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| 感悟： | 從hopetrip定票和到景區買票價格差不了多少。此次旅行總體上很愉快。 |
| 享用心得： | 在網上訂好的武夷山3日遊加竹筏的票。到指定地點取票，結果服務台沒人，打電話也沒人接。聯系了hopetrip，客服人員很積極的幫忙處理，等待的回復時是上班時間，有人在上班。（估計是合作單位給的回復吧，遠水救不了近火）事實是等了20幾分鐘，取票口的工作人員才從外面回來，是個小女孩，她只是敷衍地回復，有事出去了。希望hopetrip能能和合作的單位溝通好，不要再出現這種情況，要是工作人員半天才回來豈不是浪費了遊客的時間，那這損失誰來承擔。 |
