2009-5-15日，在香港海港城時間廊買了一塊精工5#機械女表，回來第二天就發現時間不對，仔細觀察才發覺表是走走停停，放在桌上不到二秒就停住不走了，當時打他們發票上面的國際電話無人接聽，後來聯系上在深圳這邊的連鎖，他們稱內陸與香港是分開管理，沒辦法給予解決只能回香港去換。5-18日打通了香港的電話，他們讓我把表拿到他們深圳時間廊連鎖去，說是那邊會解決，去了以後他們還是跟我說的還是跟電話里說的一樣，再就是要麼開一張維修單，把表放在他們那里，維修時間是三個月。最後沒辦法，把表放在深圳連鎖時間廊，香港那邊的答複是三個星期可以幫我解決，可是今天已經是6-2日，那邊一個電話一點消息都沒有，我現在該怎麼辦？請問在香港購物遇到這種問題可以找哪些機構盡快解決相關問題？謝謝

請各位高手詳細解答，非常感謝！香港澳門5天游（住尖沙咀百樂酒店）人數：4人（帶父母和小孩出游）出行目的：游玩+購物，D1：從7：50分成都早上直飛香港，10：10分到達香港機場，坐S1到東湧地鐵站，從東湧坐地鐵到香港站，從香港站步行到中環站轉地鐵到尖沙咀站B2出口，入住百樂酒店（漆咸道南61-65號），聽說香港酒店都是要下午2點才能拿到房，只好先吃午飯，再到酒店拿房了，下午3點左右乘天星小輪到灣仔碼頭，坐巴士40到金鐘，再轉629到海洋公園大樹灣，觀看完5點鐘的表演後6點出來坐629到金鐘，沿金鐘道─花園道，走10分鐘到纜車站，坐纜車到太平山頂游玩，主要是去看杜莎夫人蠟像館和維多利亞夜景，晚餐在太平山頂吃，晚上坐纜車下山，在花園道巴士車站坐15C到中環碼頭，坐天星小輪回尖沙咀。主要問題：安排的海洋公園+山頂，時間上緊不緊張？從酒店怎樣到尖沙咀碼頭？晚上回到尖沙咀後需不需要坐車回酒店（二十分鐘的步行都可以接受）？是不是在山頂上就能夠看到幻彩湧香江？D2：從酒店到迪斯尼的路線，是坐地鐵到中環，步行到香港站坐地鐵到欣澳再換乘迪斯尼專線，大概早上8：30分出發，等到晚上7點看完煙花後再返回尖沙咀，回來後到星光大道。主要問題：不知星光大道是白天去好看點，還是晚上去好看點？到迪斯尼的這一天是不是用一日通比八達通劃算？D3：主要是購物，上午想到海港城看看，隨便購買第二天到澳門的船票，中午坐天星小輪到灣仔碼頭，到會展中心、新紫荊廣場逛，再坐25A或25C到銅鑼灣購物，晚上再返回尖沙咀。主要問題：想到香港的夜市看看，主要在什麼地方，怎樣能夠到？D4：一早坐船到澳門，到威尼斯渡假村和九九回歸廣場看看，在澳門閒逛，晚餐後坐船回香港。D5：退房後到加連威老道以及柏麗購物大道購物，下午3點起程到機場返家。

香港行程安排第一天（24號）： 7：45飛，11：45到達先坐S1巴士去地鐵起點站東湧，在東湧，逛東湧OUT約17點回酒店，放行李，小休息一下，地鐵去尖沙嘴，星光大道，看幻彩詠香江完後座天星小輪去中環，在中環7號碼頭巴士總站乘15C專線花園道登山纜車站轉乘纜車上太平山頂，然後15C回中環碼頭（小輪上午六時二十分至晚上十一時三十分運行）第二天（25號）：早八點半起床，早茶，然後去迪斯尼時間允許的話：去360煙花表演前回園內，請問幾點離開迪斯尼，幾點之前回來看煙火。第三天（26日）佐敦→灣仔（6分鐘），去金紫荊廣場和會展中心了,在這里拍照玩一會兒可以了,.然後找到地鐵坐到金鐘站Ｂ出口，629S 到正門或者大樹灣，629到正門（11點前運行）629回金鐘，地鐵到博覽館（金鐘→中環→青衣27分鐘，青衣去博覽館17分鐘，）到博覽館要欲留多長時間在路上，怎樣走性價比好點第四天（27日）佐敦→中環或者尖沙嘴，天星小輪去中環中環碼頭，一出碼頭就看到了目前全港最高的建築物──國際金融中心，共有88層，進去大堂用通行証作了簡單的登記後，拿到一個游客証（離開時要交還），直接坐電梯上55層，從這個高度看下去可以很清晰地俯覽中環。中或上環地鐵站往中(央)環街市走，連接中區環海行人高架橋系統的恆生銀行總行大廈為起步點，經中環街市，中環至半山的自動扶梯就從這里開始上。（早10點後是上行），在中環逛，叮叮車去銅鑼灣，然後過海去尖沙嘴逛回酒店放東西，佐敦→青衣（23分鐘）或者佐敦→中環8分鐘（也就是香港站機場快線香港站 - L2層 - 往返機場/博覽館（位于現時免費機場快線穿梭巴士櫃位旁））第五天（28日）代定