致電酒店，酒店說訂房的時候是說明信用卡作保入住，所以即使我沒有去住也要收房錢。
我是第一次訂香港酒店，不知道他們有這樣的規定，但是當時訂房時前台也只是說因為那時有展會，人比較多，需要卡號作保，並沒有向我說明如果不入住或者不取消也會扣房錢，我真的沒有聯想到那麼遠。
所以我沒有打電話去取消預定，但酒店後來也一直沒有打電話確認我是否入住。而且我也沒有去check in。
想請教各位高手，我是否有可能和酒店申請退還這筆錢呢？我應該怎樣做？以什麼樣的理由呢？
畢竟也是那麼一大筆錢，而且也等于沒有享受到這筆支出，想想真的很心痛啊~~~555~~~
盼大家支招，先謝謝各位了！！
selinlawson发表于2008-12-19 10:45:00
fcy911发表于2008-12-19 10:45:00 1、為何需要提供信用卡擔保，以前預訂時都不需要？
因為在房間緊張時，為了減少noshow（未入住），保証客人的正常入住，需要提供信用卡擔保，如果客人未按預訂入住，攜程將扣除全部或部分房費。一般需要提供擔保的情況有：
a. 旅游旺季或熱點景區；
b．會展或國定假日期間的酒店；
c. 保留時間超過酒店限制等情況。
2、我提供信用卡擔保後，過最晚時限取消或修改，會產生什麼後果？
1、提供信用卡擔保後，根據酒店不同情況，都有不同的最晚取消時間，會員如行程有變必須在最晚取消時間前通知攜程取消；
2、超過最晚取消時間取消或noshow，按國際慣例酒店將有權扣除相應的房費；
3、如預訂3間，實際入住2間，酒店同樣可以扣除未入住的1間夜房費；
4、電話預訂時，預訂員會告之客人最晚取消時間；網上預訂時，頁面會顯示並提醒最晚取消時間。
selinlawson发表于2008-12-19 10:45:00
selinlawson发表于2008-12-19 10:45:00 我沒訂過香港酒店，他說一定要賬號，我就給了，想是不是和大陸要身份証號是差不多的意思。
而且我不知道香港酒店是不是有這樣的行規，預定後如果沒有入住，會電話確認之類，或者在訂房時他必需事先說明不如住會扣款之類？
他只是要了賬號，沒說別的什麼，我也就沒有多想其他的。我以為不去check in或者沒有電話確認他就算自動作廢。
真的是不知道~~不是故意的~~~:'(
