八達通幾乎適用于香港所有的公共交通工具以及部分大型連鎖店,例如便利店、快餐店及超級市場等。香港許多新款自動售賣機亦接受八達通付款,包括收費電話亭及自助攝影機。此外,部份自助影印機也支援使用八達通收費,包括大部份香港大專院校的圖書館及香港公共圖書館的分區圖書館。就連前往中國大陸旅游的旅游保險也可以在九廣東鐵部分車站使用八達通購買。
折扣優惠:
當使用八達通時,香港地鐵和九廣鐵路會收取比單程票便宜的車費。例如當乘坐香港地鐵由東湧到柴灣,使用八達通收費是HK$23.10,使用單程票收費是HK$26,總共便宜了HK$2.90。