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攜程退款問題

為何我定的旅游度假產品改期,需要重新下訂單,要二次付款,而後再把第一次取消(其實是改期),再退第一次款?按道理,我第一次付款的金額大于改期後的金額,並且錢已劃到攜程帳戶,應該可以直接處理,還要第二次付款,才退第一次款?

再問,我五月七日就收到了攜程退款的短信息,是旅游度假改期的第一次付款的退款,但是至今信用卡未收到退款,涉及金額比較大,何時才能到賬啊。

全部回答(2)

  • 128637613581发表于2010-05-17 07:30:00
    攜程預訂和改期是分開的,所以要先退再訂,另外付款,我也改過一次,款很快就到信用卡了,沒幾天。
  • jeffen780307发表于2010-05-17 07:30:00
    攜程退款是按您原支付方式退還給您的,上次您是信用卡支付,退訂後錢也是退到您的信用卡之中。而銀行對信用卡退款是有一個審核過程的,一般為3周,而且是不計入當期信用卡存入的。

    攜程產品的改期,就意味著原訂購的退訂和新訂單的生成2個步驟,2個步驟帳務上是分開的,也就是退款不能直接作為下一個產品的付款。而且您是信用卡額度支付,退的款式在銀行審核中,是不能作為資金使用的,您還要重新付款,然後再等著銀行把錢退到您的卡中。這就是信用卡額度支付,很複雜的。

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