舊金山機場四大舉措提升乘客體驗

    如今的機場已經不是簡單的乘坐飛機的地方了。對於旅行者來說機場的體驗決定了他們的購買力，最然最終他們還是要去目的地，但是機場的體驗同樣是他們旅行的一部分。作為加州最大的機場舊金山機場正在努力提升乘客體驗，下面讓我們看看到底采取了哪些舉措。

1.增強式WiFi

    調查發現70%的乘客乘坐飛機都會攜帶手機或者平板電腦，因此舊金山機場決定部署無廣告的WiFi，並且增加多個路由器以提升帶寬。今年一月，舊金山機場還開始為乘客提供從候機樓直到登機全程的免費WiFi。

2.候機樓內導航服務

    作為舊金山公共設施的一部分，舊金山機場承諾提升乘客的體驗，尤其是對殘疾人而言。

在這方面，舊金山機場已開始測試一款移動應用，利用信號塔傳遞位置信息和興趣點。

其中一個候機樓已安裝500個信號塔，能夠顯示興趣點，幫助機場內乘客導航。

這一舉措將使得全體乘客受惠，對於有視力障礙的乘客幫助則更大，因為他們在機場裏面找地方總是很困難。

舊金山機場與奧地利定位技術公司Indoors緊密合作，開發了一套原型，有望於明年夏天投入正常使用。

3.互動交流空間

    近期舊金山機場還開放了一個面積達850英尺的空間，設有餐桌、吧台椅、電源插座、免費WiFi、巨大的可擦拭的白板和一整面墻的馬克筆。

舊金山機場鼓勵想要使用這個空間的乘客在個人的社交媒體上@ flySFO，並用# Converge#標簽寫明他們感興趣的主題、日期和時間。

這一舉措顯然又是針對舊金山機場內熟悉技術的大量乘客而實施的。

4.中文版機場網站

    舊金山機場希望引領機場創新的潮流，反映這一地區的創新精神，近日還決定上線美國國內首個中文版機場網站。