信用卡分期　星展花旗拒中止

消委會截至昨中午共收到J.V. Fitness Ltd旗下健身中心停業的747宗查詢及199宗投訴，大部份涉中止合約問題。消委會倡受影響消費者向有關銀行或發卡機構求助，退回預繳款項或終止往後的自動轉賬。
可叫停自動轉賬金管局上周發網誌指，每月從銀行扣數的消費者，全都可直接向銀行取消每月過數指示。至於授權商戶每月從信用卡過數付款，同時不屬銀行分期付款計劃的消費者，則要先向商戶發取消授權書面指示，再向銀行申請取消過數。若消費者以信用卡一筆過付款，則可向發卡公司申請退款保障。
本報昨日以顧客身份，致電匯豐、恒生、花旗、中銀及星展5間銀行查詢，職員都表示要先填寫「持卡人賬項諮詢表格」或「持卡人質疑交易聲明」，交查賬部門調查，若確認商戶無法提供服務，才可獲部份退款。但花旗指明，最遠只能追溯對上兩期賬單交易；星展則可以追溯540天內交易。
至於信用卡分期付款，各銀行做法大有不同，星展及花旗職員無法退款，更需如期繳付餘下費用，星展職員更稱即使中止使用信用卡，銀行也會追收欠款；至於匯豐、恒生及中銀則指，消費者要先填寫查賬表格，並附上分期付款單據及與商戶簽訂的合約資料，交查單部門決定。

蘋果日報2016-7-13