記者古春婷報道:“我將裝結婚禮金的包遺失在櫃台上,多虧你們窗口工作人員幫我保管,真是太感謝了。”6月1日,市民周先生激動地將一面寫有“真誠服務 文明窗口”字樣的錦旗送到前山街道計生窗口,感謝街道計生窗口工作人員拾金不昧,讓他的6萬元禮金失而復得。
5月22日上午,周先生到前山街道計生窗口辦理戶口遷移計生證明,不慎遺忘裝有6萬多元現金和證件的手提包。上午下班時間,計生窗口工作人員收拾櫃台時發現遺漏的手提包,立即報告上級。經查看,發現包裏有6萬多元現金和身份證等證件。通過核對身份證,工作人員找到了手提包主人的聯系電話。當天中午,窗口工作人員連午飯都沒有吃,一直等到周先生趕回計生窗口,計生工作人員將現金物品交還周先生。
近年來,前山街道堅持服務導向,不斷創新工作機制,開通計生“優質服務直通車”,將服務流程優化為咨詢、受理、辦理、反饋四個環節,進一步暢通窗口業務鏈條。同時全力推行“互聯網+”計生服務模式,依托居民生育服務辦事系統和全員人口信息系統,實行網上預受理和預審查,讓群眾少跑腿甚至不跑腿也能辦好事、好辦事。僅今年5月份,街道計生窗口為轄區居民辦理戶口遷入、積分入學等各類計生證明業務2569宗,規範辦結率100%,實現辦事效率與服務質量雙重提升。