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我為兩個朋友在深圳訂了雙床的房間三天,結果入住時只有大床,害得他們睡不好,第二天要換酒店,本想幫朋友忙,反而好尷尬。好象攜程沒有投訴機制呀
春節前看到你們的網頁改了,訂酒店時出現不了酒店/省份/城市選擇,在首頁直接選酒店也出現零酒店,沒得選,曾打電話告訴你們訂酒店的部門,說再更新,很快就好! 今天是初六,上網一看還是不能用,打電話到投訴部門,那小姐一口咬定網頁沒問題!真雷人,我是幫你們呀,我再深圳上網出問題,你說你在上海沒問題,還讓我用電話訂!又雷人一次!我是十年的你們用戶,才這樣三次打電話通知你們,新網頁畫面中星級也沒得選,之前將五星與豪華混為一體已經令人很鬱悶了,改什麼新畫面麼!舊的都沒弄好!
我想問一問,由于聽了好多去過香港的朋友都投訴說重慶大廈人流複雜,什麼印度人,黑人的,而且里面的旅館做生意不誠實,以各種手段欺騙客人,我想問去過隔壁美麗都大廈且住過的游客們,有哪家旅館可以介紹?聽說九龍大旅館跟新開的美國酒店還可以,可以告訴我多一點他們的資料嗎?尤其是他們的價格將于十二月二十九後出發,請幫幫忙! ! !
我在網上訂了香港的賓館,到達賓館的時候發現貨不對版,應該怎樣投訴? (補充于2008-1-3 20:40:7)不是在CTRIP訂的.
有投訴是否有客戶服務經理處理?一般要多少時間覆