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如果是用信用卡線上付款的，可於列車出發前30分鐘前至網上取消訂位，並收取手續費；款項將退還至您付款時所使用的信用卡帳戶中。 上述手續費，以每張20元新台幣。(依行銷活動彈性調整手續費用，請依各行銷活動的公告內容為準)
如果已經完成付款，且已取票時 請攜帶乘車票至本公司各車站售票窗口，由售票人員協助您辦理退票，並收取退票手續費，以每張20元新台幣計收。若有開立購票證明單者，應一併攜帶辦理。
