為維護民眾正常使用訂票系統的權益，並防範非法訂票程式影響系統運作，網上訂票系統增設「亂數圖片碼」機制，訂票系統將在確認民眾所訂購的車次（種）等資料後顯示亂數圖片驗證碼，民眾輸入該阿拉伯數字碼並經系統檢核無誤後，即可完成訂票程序，可預防有心人士非法使用程式訂票的投機行為。
因訂票系統網頁會定時更新，當亂數碼驗證錯誤或無法顯示時，請將瀏覽器暫存檔（Temporary Internet Files）刪除（在瀏覽器上端「工具」 → 「網際網路選項」 →「一般」中的「刪除檔案」），再將瀏覽器右上端「x」按下，亦即關閉所有瀏覽器視窗再重開並重新連網址後，通常就可以正常了。
請勿儲存訂票網頁，並請確定每次瀏覽『台鐵網路訂票網站』時都是全新瀏覽。
