常見問題：--
問：東芭樂園半日車遊套票,我的問題是： （1）我們該如何找到這種觀光遊覽車呢？ （2）欣賞一個小時的節目表演和遊園巴士的時間，我們該如何分配？比如：具有彈性，假設表演結束後，我們隨時可搭乘遊園巴士！或者相反，也可先遊園後，再來欣賞表演節目！ （3）遊園中途，乘客可依喜好，自由上下車嗎？ （4）東芭樂園裏面，是否有餐廳或可供休息點食物的小吃中心呢？ 感謝！
問：請問購買中港通的車票客服電話，哪個是正確的？為什麼都打不通？另，請問香港至佛山的汽車，要多少小時？謝謝
您好！我們這邊是hopetrip旅遊網，我們的客服電話是00852-31158616，我們不清楚中港通的電話，去佛山一般是4-5個小時，謝謝！
2014-12-21 12:11:49
問：你好,之前發生訂錯日期的事!有說可以協助在12/31可以使用! 那時候說已經沒有位子了，但貴公司的網站上12/31還是可以預訂的!請問能幫我們改到12/31嗎? 無法更改時間的話可以退費嗎?
您好！請問您的訂單號碼是多少？我幫您查看一下，謝謝！
2014-12-18 17:23:58
問：請問怎交$?我報了4人
您好~已經看到您的訂單，請問您的酒店詳細地址是多少？謝謝！
2014-12-18 15:44:52
問：單號89239 不能打擊印電子票，也收不到電子憑證，煩請跟進！
您好！已經發送了確認單，請查收一下，謝謝！
2014-12-16 21:29:27
問：照片以侵權~請下架
您好，请告知侵权网页及侵权图片，以便我司编辑跟进相关事宜。
可以把邮件发至此邮箱：service@hopetrip.com.hk
2014-12-16 21:29:38
問：如果還沒付款之前可以取消票劵嗎？
您好，如果還沒付款是可以取消票券的。本站一切產品以付款成功為操作標準，無付款產品會在價格調整階段自動關閉。
2014-12-16 13:56:41
問：貴方推出二種東芭樂園半日遊套票： （1）半日車遊套票：NTD777/1人 （2）半日純玩套票：NTD1,054/1人 二者票價差距頗大，我的問題是：二者之間最大差異在於一個是搭園區遊覽車，另一個是騎大象，請問這二種方式遊園，中途是否可隨意上下車（大象）？還是只能固定待在車上（象背）直到遊園結束呢？另外，若先預購車遊半日遊，到現場臨時購買騎大象是否ok? 費用多少？
您好！半日純玩騎大象的是不能中途隨意上下的，因為騎大象半身是比較貴的，所以費用高。只是中間有一段路是騎大象的，臨時加乘的話也可以，需要現場跟工作人員協商及現場支付費用，需要看現場的報價，謝謝！
2014-12-14 21:38:39
問：交易若以信用卡支付需要額外手續費嗎？ 若是，支付比例爲何？ 謝謝！
您好！使用信用卡支付，通過paypal是無需支付手續費的，謝謝！
2014-12-14 21:34:57
問：（1） 能否多筆訂單然後一起付款？意思：不是一次訂單就得付款一次！ （2）下單並付款成功後，貴方需要幾個工作天，我們才能拿到電子票去兌換？ 如果週末假日下單呢？是否也需要等週一上班日才開始算嗎？
您好！可以多筆訂單進行一起支付的，你可以先下好訂單，最後再支付。通常是24小時的處理時間，一些產品是48—72小時，謝謝！
2014-12-14 00:39:51
問：我是台灣福廬藝術民宿，貴公司怎可無我們授權就刊載我們的資料，並收費接受客戶定房？
您好！我們已經把您的Email地址發送給我們產品部的同事，會在週一的時候聯絡您，謝謝！
2014-12-13 14:54:01
問：已收到~~謝謝您~~ 請問要怎麼更改email資訊
您好！已經幫您修正了，謝謝！
2014-12-13 12:51:23
問：不好意思~ 剛發現我的帳號email是錯的,少了一個28,正確為aaamanda28@gmail.com請問要從何更改email資訊, 然後因為有點急,麻煩先幫我捕記訂單編號89021的電子票喔,謝謝
您好！已經重新轉發，麻煩查收一下，謝謝！
2014-12-13 12:46:47
問：我剛剛那個訂單編號89021 郵箱沒有收到電子票,麻煩盡快補寄一次,謝謝 EMAIL為aaamanda28@gmail.com
您好！請核對郵箱是否正確aaamanda@gmail.com，因為是有附件的，看是否是過濾到垃圾郵箱了，謝謝！
2014-12-13 12:38:45
問：訂單編號89021 昨日已付款,也顯示完成付款跟完成處理了, 但是我要選擇打印電子票時又跳出已下視窗, ""感謝您選擇HopeTrip旅遊網的服務，產品預訂成功后，我們的工作人員會聯繫您將電子憑證發給您！"" 請問何時會發給我? 煩請盡快處理,我今天下午就要出國了,謝謝
您好！電子票是發送到您的郵箱的，煩請查收您的郵箱列印電子票，在系統裡面是不能自行列印的，謝謝！
2014-12-13 11:11:43
問：訂單號88883：我已付款，狀態顯示已發單，請問電子票是用e-mail方式領取嗎??大約何時會收到呢?
您好！預計是下週二給您回復確認，謝謝！
2014-12-13 11:11:06
問：是否收到的電郵RECEIPT 就是電子票?另外,日期應是23DEC2014,不是14DEC2014, 請重發電子票,謝謝
您好！因為您下單的日期是14日的，已經幫您修正好了，下午會給您發送確認單，屆時請留意查收，謝謝！
2014-12-13 09:22:37
問：訂單編號：89041我已付款，但狀態仍顯示未付款，且也尚未收到電子票，想請問是否有付款成功？
您好！已經支付成功，可能是您支付的時候，沒有點擊返回，所以才沒有及時轉出已付款的狀態，謝謝！
2014-12-12 23:45:23
問：訂單編號：89021我已付款，但狀態仍顯示未付款，且也尚未收到電子票，想請問是否有付款成功？ 因為明天就要出國,希望可以盡快收到,謝謝
您好！已經查詢到您的支付了，因為之前您支付的時候沒有點擊返回，所以是沒有顯示付款，我們會盡快給您出票，謝謝！
2014-12-12 19:55:03
問：訂單編號：88844我已付款，但狀態仍顯示未付款，且也尚未收到電子票，想請問是否有付款成功？
您好！已經發送確認單給您了，麻煩查收一下就可以了，謝謝！
2014-12-10 21:04:14
您好！在門口兌換好門票后，會有工作人員指引您乘坐的，會給您的身上貼藍色的標籤紙。表演是有時間的，您可以自行安排，可以先遊覽然後再看表演，也可以先看表演再遊覽。途中不可以自由上下車，是有2個點可以下車拍照。裡面有餐廳的，可以自行購買食物，謝謝！
2014-12-23 21:45:26