常見問題：--
問：我已經成功付款，但沒有收到電郵通知和哪裡列印訂單91394
問：請問我剛付款了，但狀態還是未付款的原因是?訂單號：90912
您好！可能是您沒有點擊返回，所以沒有辦法立即顯示，等下財務會查賬幫您轉成已付款的狀態的，謝謝！
2015-01-07 16:39:15
問：已缴相关费用，请发票给我(因明天已是用餐日期)，谢谢
您好！同事已經跟進您的訂單，謝謝！
2014-12-30 20:32:13
問：我已付款，但狀態仍顯示未付款待處理，且也尚未收到電子票，想請問是否有付款成功？
您好！訂單已經顯示為已付款的狀態，下午會給您發送確認單，屆時請查收郵箱，謝謝！
2014-12-26 14:59:41
問：請問購買中港通的車票客服電話，哪個是正確的？為什麼都打不通？另，請問香港至佛山的汽車，要多少小時？謝謝
您好！我們這邊是hopetrip旅遊網，我們的客服電話是00852-31158616，我們不清楚中港通的電話，去佛山一般是4-5個小時，謝謝！
2014-12-21 12:11:49
問：單號89239 不能打擊印電子票，也收不到電子憑證，煩請跟進！
您好！已經發送了確認單，請查收一下，謝謝！
2014-12-16 21:29:27
問：如果還沒付款之前可以取消票劵嗎？
您好，如果還沒付款是可以取消票券的。本站一切產品以付款成功為操作標準，無付款產品會在價格調整階段自動關閉。
2014-12-16 13:56:41
問：貴方推出二種東芭樂園半日遊套票： （1）半日車遊套票：NTD777/1人 （2）半日純玩套票：NTD1,054/1人 二者票價差距頗大，我的問題是：二者之間最大差異在於一個是搭園區遊覽車，另一個是騎大象，請問這二種方式遊園，中途是否可隨意上下車（大象）？還是只能固定待在車上（象背）直到遊園結束呢？另外，若先預購車遊半日遊，到現場臨時購買騎大象是否ok? 費用多少？
您好！半日純玩騎大象的是不能中途隨意上下的，因為騎大象半身是比較貴的，所以費用高。只是中間有一段路是騎大象的，臨時加乘的話也可以，需要現場跟工作人員協商及現場支付費用，需要看現場的報價，謝謝！
2014-12-14 21:38:39
問：交易若以信用卡支付需要額外手續費嗎？ 若是，支付比例爲何？ 謝謝！
您好！使用信用卡支付，通過paypal是無需支付手續費的，謝謝！
2014-12-14 21:34:57
問：訂單編號：89021我已付款，但狀態仍顯示未付款，且也尚未收到電子票，想請問是否有付款成功？ 因為明天就要出國,希望可以盡快收到,謝謝
您好！已經查詢到您的支付了，因為之前您支付的時候沒有點擊返回，所以是沒有顯示付款，我們會盡快給您出票，謝謝！
2014-12-12 19:55:03
問：我已付款了~但2日後還沒有收到MAIL之門票單~! 但我已收到PAYPAL之收據~!!
您好！下午會給您發送確認單，謝謝！
2014-11-29 22:03:12
問：我昨天下了三張訂單:877696,87700,87701,但到今天下午五時還未收到電子門票. 明天早上就要出發去曼谷了.如果今天六點前收不到,我要取消訂單 在別家店買門票,一小時就收到電子門票了,為何你們這麼久? 服務太差了
您好！但是確認單我們已經發送了，請問是沒有收到還是怎麼樣？謝謝！
2014-11-26 18:58:18
問：訂單編號：87342, 我已完成付款可是一直沒有收到電子票？我明天就要出國請盡快幫忙處理，感謝！
您好~下午就會給您發送的，通常是需要24小時的操作時間，謝謝！
2014-11-19 10:56:03
問：正確號碼302396825 謝謝
您好！杜莎和太平山的您都可以重新列印了，但是昂坪360的就無需更改了，到時候如果要核對證件，您告知是身份證號沒有攜帶，有護照就可以的，謝謝！
2014-11-18 14:11:20
問：請問預售票資料中-有效證件號碼是否能修正 訂單編號：87295,87297,87298
請問您的證件號碼是多少？謝謝~
2014-11-18 13:33:12
問：訂單編號86601尚未收到電子票券喔
您好！現在已經通知同事給您發送確認單，請稍后10分鐘查詢郵箱，謝謝！
2014-11-05 14:00:07
問：你好， 我的訂單是訂單號： 86238 (下單時間：29/10/2014 12:08:44) 訂單狀態： 已付款 处理状态： 待處理 待處理是什麼意思，謝謝!
您好！就是我們出票部的同事正在跟進處理您的訂單，請稍等預計是下午5點前就會發送確認單給您，謝謝！
2014-10-29 14:41:43
問：訂單84162已付款，但還顯示待付款中!! 請盡快回覆THX
您好！同事已經處理了，建議下次可以直接致電我們：852-30501916，謝謝！
2014-09-18 20:58:47
問：您好，我想請教幾個問題，我來自台灣要去香港旅行，並且在9/28當天前往澳門笨豬跳並當日來回，請問我在台灣是否能透過貴網站訂購笨豬跳加港澳來回船票套票一樣能正常使用呢?另外就是我可否從尖沙嘴這邊地區的碼頭搭船過去，而回程是回到香港國際機場的碼頭呢?因為對香港不熟悉，請幫我解疑惑，謝謝
您好！台灣是可以預訂的，您可以預訂尖沙咀到澳門的船票，回程也可以是到香港國際機場的，但是就不能預訂笨豬跳套票含船票的，因為價格不一樣的，您可以點擊網站右邊的在線客服，然後我們也可以直接回復您噢，謝謝！
2014-09-18 21:01:30
問：我剛下定澳門旅遊塔的門票兩張 但證件號輸入錯誤 已在訂單中補提備註更正 但因為我明天一早就要從台灣到澳門 門票也是明天要用的 但訂單還在處理中 我相當困擾 找不到方式取消訂單 反正妳們也還沒回覆我預定確認... 但線上客服問了半小時也沒回應 我沒辦法一直守在電腦前面...真是要崩潰了! 請速回覆!
您好！放心我們已經處理好了，謝謝！
2014-09-18 21:01:52
您好！確認單是預計5點左右發送到您的郵箱，謝謝~
2015-01-15 16:11:20